Kebijakan Privasi

RuangNotif berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pengguna kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan layanan, kami mengumpulkan data berikut:

• Data pendaftaran: nama lengkap, alamat email, username, dan kata sandi (tersimpan terenkripsi)
• Data finansial: nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening (untuk keperluan penarikan dana/withdraw)
• Data perangkat WhatsApp: nomor WhatsApp yang Anda hubungkan ke sistem, beserta status koneksi perangkat
• Data penggunaan: riwayat pesan yang dikirim (nomor tujuan, waktu kirim, status terkirim/gagal), penggunaan fitur Chatbot dan Schedule
• Data transaksi: riwayat pembelian paket, metode pembayaran, dan status transaksi
• Isi pesan pelanggan Anda: khusus untuk fitur Chatbot berbasis AI, isi pesan yang dikirim oleh pelanggan Anda akan diproses untuk menghasilkan balasan otomatis (lihat Bagian 3 mengenai pihak ketiga)

2. Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan dan mengoperasikan layanan (autentikasi, pengiriman pesan, chatbot, penjadwalan)
• Memproses pembayaran dan penarikan dana
• Mengirim notifikasi terkait akun (status paket, hasil transaksi, peringatan keamanan)
• Meningkatkan kualitas layanan dan mencegah penyalahgunaan (spam, penipuan)
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami TIDAK menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Namun, untuk mengoperasikan fitur tertentu, data dapat diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga berikut:

• Penyedia Payment Gateway (mis. Duitku) — untuk memproses pembayaran paket berlangganan Anda
• Penyedia layanan AI (mis. OpenAI) — khusus jika Anda mengaktifkan fitur Balasan AI pada Chatbot, isi pesan pelanggan Anda akan dikirim ke penyedia AI pihak ketiga untuk menghasilkan balasan otomatis. Fitur ini bersifat opsional dan hanya aktif jika Anda mengaktifkannya sendiri
• Google — jika Anda memilih mendaftar/masuk menggunakan fitur Login Google, kami menerima nama dan email dari akun Google Anda

Setiap pihak ketiga di atas memiliki kebijakan privasi masing-masing dan bertanggung jawab atas keamanan data yang mereka proses sesuai kapasitasnya.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi kata sandi, koneksi HTTPS, dan pembatasan akses internal. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap risiko keamanan siber, dan kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan kata sandi serta API Key pribadi Anda.

5. Penyimpanan & Retensi Data

Data Anda disimpan selama akun Anda aktif. Riwayat pesan dan transaksi dapat disimpan lebih lama untuk keperluan audit, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum. Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan akun beserta data terkait melalui tim dukungan kami.

6. Hak Anda Sebagai Pengguna

Anda berhak untuk:

• Mengakses dan memperbarui data pribadi Anda melalui halaman Profil
• Meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda
• Meminta penghapusan akun dan data terkait (dengan ketentuan data transaksi tertentu mungkin perlu disimpan sesuai kewajiban hukum)
• Menonaktifkan fitur Balasan AI kapan saja jika tidak ingin isi pesan pelanggan Anda diproses pihak ketiga

7. Cookie

Kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga status login Anda tetap aktif selama menggunakan dashboard. Kami tidak menggunakan cookie untuk pelacakan iklan pihak ketiga.

8. Privasi Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui notifikasi di dashboard atau email terdaftar Anda.

10. Kontak

Untuk pertanyaan seputar privasi atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi tim dukungan kami melalui kanal bantuan resmi yang tersedia di dashboard.